Senior Staff Customer Relation

Sinar Kharisma Padjajaran adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum dengan fokus pada produk-produk berkualitas tinggi. Kami sedang mencari talenta berkualifikasi tinggi untuk bergabung sebagai Senior Staff Customer Relation di Bogor, Jawa Barat.

Sebagai Senior Staff Customer Relation, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Anda akan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang unggul dan solusi yang efektif.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan berpotensi untuk negosiasi, serta lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang unggul dan solusi yang efektif.
• Mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan pelanggan.
• Menyusun dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Melakukan evaluasi dan peningkatan layanan pelanggan secara berkala.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan layanan lainnya untuk memastikan konsistensi dalam layanan pelanggan.
• Membuat laporan dan analisis kinerja layanan pelanggan.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara dan pertemuan dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam bidang Customer Relation atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan rekomendasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengkoordinasikan dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang Customer Relation atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait