Customer Retention Specialist (Canvassing) - Tulungagung & Kediri
Astra Credit Companies, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Retention Specialist (Canvassing) yang dinamis dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim kami di Kediri, Jawa Timur. Dalam peran ini, Anda akan berperan penting dalam meningkatkan retensi pelanggan melalui kegiatan canvassing yang efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang luar biasa.
Sebagai Customer Retention Specialist (Canvassing), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengunjungi pelanggan secara langsung untuk memahami kebutuhan dan masalah mereka. Anda akan menggunakan data dan analisis untuk mengidentifikasi peluang retensi dan mengembangkan strategi yang sesuai. Dengan pengalaman di bidang canvassing dan pemahaman mendalam tentang produk kami, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan kunjungan lapangan secara teratur untuk mengidentifikasi peluang retensi dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengembangkan strategi retensi yang efektif.
- Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan untuk memahami masalah dan memberikan solusi yang sesuai.
- Mengkoordinasikan dengan tim terkait untuk memastikan pelaksanaan strategi retensi.
- Melaporkan hasil kunjungan dan rekomendasi strategi kepada manajemen secara berkala.
- Menggunakan alat bantu seperti CRM (Customer Relationship Management) dan software analisis data untuk mendukung kegiatan canvassing.
- Memastikan pelaksanaan kegiatan canvassing sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas pekerjaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 dalam bidang Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam kegiatan canvassing atau penjualan.
- Pengalaman bekerja di industri keuangan atau layanan kredit sangat diutamakan.
- Memiliki kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat rekomendasi strategis.
- Berpengalaman dalam menggunakan software CRM dan alat analisis data seperti Excel, SPSS, atau lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan negosiasi.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan canvassing.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang