Customer Care Specialist - Tour & Travel (English Speaker)

Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana, penyedia layanan bisnis inovatif terkemuka, sebagai Customer Care Specialist - Tour & Travel di pusat Bali! Jika Anda seorang penutur bahasa Inggris yang handal dengan semangat untuk perhotelan dan pariwisata, ini kesempatan Anda untuk mengubah karier Anda. Di Mitracomm Ekasarana, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di industri pariwisata.

Sebagai Customer Care Specialist - Tour & Travel, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan profesional dan ramah. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa, Anda akan membawa keahlian Anda dalam komunikasi dan pemecahan masalah untuk membantu kami terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien menggunakan sistem Salesforce dan Zendesk.
• Membantu pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka dengan memberikan informasi yang akurat dan relevan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan semua masalah diselesaikan tepat waktu.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan terkait layanan kami.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
• Memastikan standar layanan pelanggan kami selalu dipenuhi dan melebihi harapan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri pariwisata atau perhotelan.
• Fluen dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman menggunakan sistem Salesforce dan Zendesk adalah plus.
• Keahlian dalam komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau perhotelan adalah plus.
• Berpengalaman dalam industri pariwisata atau perhotelan adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait